ZSL惠普斯奈德动物园——英国最大的动物园,开设了新的室内游客中心。擅长塑造零售战略和品牌体验的M Worldwide负责游客旅程的整体规划。最新设计的室内游客中心作为整个旅途的枢纽，允许人们可以准备一整天的时间消费，无形中提高购买附加值，也给游客足够的时间做出合理的判断。中心不仅为来动物园的游客开放，还将成为当地居民散步和自行车爱好者的目的地。
游客从停车场出来，便会看见被光线和空气笼罩的大型户外景观广场。
进入动物园前中心提供简单方便的购票通道和其他便利设施，比如可以在咖啡馆喝杯咖啡小憩一下或者聊聊天，任何时候都可以使用卫生间和浏览商店中的衍生品。M Worldwide为惠普斯奈德动物园建立已有的视觉识别系统，创造三维的寻路体验——确保所做所为都是围绕动物园的主角野生动物，因为这是连接动物园体验的核心。对于广场内的活动和游客中心内的体验，M Worldwide同样在为未来进行战略规划，比如引入当地居民的手艺、季节性的翻新装饰和在动物园展览区开设互动游乐区。
M Worldwide全球董事总经理大卫•马丁说:“食品饮料和零售是游客旅程中十分重要的一项,仅仅是礼品商店的概念已经过时”。设计目标是创造一种“无缝”体验，使人们可以充分利用他们的一天，从停车场出来到室内游客中心体验咖啡、礼品、买票、托管等等。动物园都是关于户外活动,所以商店的设计也要有所表达,使用玻璃模糊室内与室外的界线，材料简单实用配合调色板进一步寻找与室外的相似之处。游客中心的内部是开放且流动,允许游客尽情探索室内空间。
中心也有许多运营窗口，这是设计时特别注意的客流的问题，繁忙时期——从个人小团体团体到学校的派对。同时这里也是一个目的地零售点和举行特别活动的地方，鼓励停留更长的时间和多次惠顾。
凯瑟琳英格兰,惠普斯奈德动物园的商业主管说:“从一开始，我们的游客的到来，M Worldwide为他们创造了一个有趣的神奇的旅程。零售空间及其产品的提供与体验,为人们带来的不仅是带回家的纪念品，还有在动物园中的经历，以至回到家中仍念念不忘。M Worldwide试图为惠普斯奈德动物园的不同的游客打造持久积极个性有趣的一天,他们相信这将促进回访,增加停留时间。
Photos ©Takumi Ota
